Guideご利用ガイド

ご利用の流れ

ステップ1[お求めの商品を見つけたら]

商品詳細ページにてご希望のサイズ、色、数量、ラッピングご希望の方はラッピングの項目を選択していただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。

ステップ2[カートページへ進む]

カート内の商品をよく確認し、「ご購入手続きへ」に進みます。

ステップ3[ログインをする/新規会員登録をする]

[会員登録済みの方]

会員登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

[会員登録していない方]

こちらの「新規会員登録」から会員登録を行ってください。

ステップ4[お届け先・お支払い方法・請求先住所等の選択]

配送先の住所をご記入いただき、問題なければお支払い方をお選びください。請求先を配送先と別にしたい場合は「違う請求先住所を使う」を選択して入力をお願いいたします。

入力が終わりましたらよくご確認の上「ご注文完了」を押してください。

ステップ5[ご注文の完了]

商品のご注文が完了いたしました。注文完了後にご注文内容の確認メールが届きますのでご確認ください。

メール受信設定によりメールがブロックまたは迷惑メールへ振り分けられる場合がございます。

メールの受信を制限されている方は「m.net@maruichi-kagu.co.jp」から受信ができるよう設定をお願いいたします。

会員登録について

商品をご購入の際には会員登録をお願いしております。「新規会員登録」から登録してください。

配送について

土日祝休業(お問い合わせ並びに発送作業は平日のみとなります。)

[配送料]

お買い上げ合計6,600円(税込)以上で無料

(但し北海道は600円、沖縄は1,700円別途かかります。)

[送付別先送料] (税込・1配送先につき)

660円

(但し北海道は1,260円、沖縄は2,360円となります。)

[発送日について]

【クレジット・代引き】ご注文の4営業日以内に発送

万が一、発送が遅れる場合にはメールにてご連絡いたします。

※オンラインショップ出荷店舗に在庫がある場合は、ご注文の翌営業日に出荷いたします。

※最短発送をご希望される方は日付を指定しないでください。

[配送サービスについて]

ヤマト運輸にて発送いたします。

※海外からの受注及び海外への発送は行っておりません。

[着日指定・時間帯指定]

着日指定:ご注文の5営業日以降でご指定いただけます。

時間帯指定:午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時・時間指定無し をご指定いただけます。

※離島・沖縄など船便を利用しますので発送後7日前後日数がかかります。ご了承ください。

※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても指定日のご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※ゴールデンウィーク、年末年始等、通常よりお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

[代引手数料]

ご購入金額(税込)/手数料

1円~9,999円 /330円

10,000〜29,999円 /440円

30,000円以上 /660円

お支払いについて

クレジットカード決済、代引決済、PayPayでのお支払いが可能です。

AMEX,Apple Pay,Google pay,Master,Shop pay,Visaのカードがご利用可能です。

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Visa

領収書について

弊社にて発行可能です。

領収書発行希望の旨と、宛名、但し書きをカートページのご要望欄にご入力ください。

ラッピング・熨斗について

ラッピングは無料で承っております。

ラッピング・熨斗についての詳細は「ギフトラッピング・熨斗について」をご覧ください。

返品交換について

お届け後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。詳しくは「よくある質問:返品交換について」をご確認ください。

商品価格について

販売価格の見直しを行う場合がございます。そのため、ご注文時の金額とサイト上の表示価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポイントについて

会員登録していただくと、お買い上げ100円ごとに1ポイント進呈。

次回のお買い物から1ポイント=1円でご利用いただけます。

ポイントの有効期限は付与から1年間となります。(商品発送の翌日に付与されます。)

その他ポイントについては「よくある質問:ポイントについて」をご確認ください。

ご注文について

商品がご用意できなかった場合、ご注文いただいた後にメールもしくはお電話にてお知らせいたします。
商品の入荷をお待ちいただくか、お急ぎの場合はキャンセルにてご対応させていただきます。
大量注文の際は事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご注文数によりお日にちをいただいたり、場合によりご注文を承れない場合がございます。

実店舗について

実店舗とオンラインショップで、同一商品でもお値段に差がある場合がございます。予めご了承ください。

店舗受け取りについては「よくある質問:店舗受け取りについて」をご確認ください。

よくある質問

会員登録について

Q.パスワードを忘れてしまった

ログインページにある「パスワードをお忘れですか?」からパスワードの再設定が可能です。

ご登録されたメールアドレスを入力後、「送信」ボタンを押してください。

パスワードをリセットするためのメールが送信されます。

Q.会員にならなくても注文はできますか?

できません。「新規会員登録」から登録をお願いいたします。

Q.会員登録の内容の変更や会員登録の解除をしたい

マイページにログイン後、会員情報の変更が可能です。

会員登録の解除は、お客様自身ではできませんのでお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

一度ご購入されたことのあるお客様で会員登録の解除をご希望の場合は、ご購入日から半年後に削除となりますのでご了承ください。

(カードの不正利用や商品破損などによる返金対応の可能性があるため)

ご注文について

Q.注文確定後に数量の変更や追加をしたい

お客様ご自身ではできませんので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

Q.注文した後のキャンセルはできますか?

お客様ご自身ではできませんので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

Q.注文後に注文完了メールが来ない

登録したメールアドレスが間違っている可能性がありますので、会員登録された方はログイン後にマイページから、メールアドレスのご確認をお願いいたします。

メールの受信を制限されている方は「m.net@maruichi-kagu.co.jp」から受信ができるよう設定をお願いいたします。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。

お届けについて

Q.お届け日の指定はできますか

着日指定:ご注文の5営業日以降でご指定いただけます。

時間帯指定:午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時・時間指定無し をご指定いただけます。

Q.いつ届きますか?

ご注文の4営業日以内に発送いたします。

万が一、発送が遅れる場合にはメールにてご連絡いたします。

※オンラインショップ出荷店舗に在庫がある場合は、ご注文の翌営業日に出荷いたします。

返品交換について

Q.届いた時に破損していた・違う商品が届いた

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。

早急にご対応させていただきます。

お手数ですがお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

Q.サイズやイメージ違いがあったので返品したい

お届け後7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

交換方法や返品方法をご案内いたします。

※商品状態によっては交換返品を承れない場合がございます。ご了承ください。

Q.返品交換できないものはありますか?

商品到着より7日以上経過したものは返品交換を承れません。

また、食品、セール品もお断りさせていただいております。ご了承ください。

ラッピングや熨斗について

Q.ラッピングや熨斗の対応は可能ですか?

ラッピング、熨斗は無料で対応いたします。

お箱の無い商品や複数の商品をおまとめ希望の場合は有料の箱をご用意しております。

ご注文画面にてご選択ください。

※商品の形状によっては熨斗をお付けすることができないものもございます。ご了承ください。

Q.袋でのラッピングか包装紙でのラッピングか選べますか?

お選びいただけません。商品の形状に合わせてこちらで判断させていただきます。

Q.同じものを大量に注文したい場合はどうすればいいですか?

ご希望の商品について、①商品名②必要個数③お届け希望日の3点をお問い合わせフォームでご連絡ください。

まずは在庫を確認させていただきご希望のお日にちまでに発送可能かどうかをお伝えいたします。

Q.ギフト利用で直接相手に送ることは可能ですか?

ラッピングをご依頼の場合でご注文者様とお届け先が異なる場合は値札を外し明細書を入れずに発送しております。安心してご利用ください。

お支払いと領収書について

Q.お支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済、代引決済でのお支払いが可能です。

AMEX,Apple Pay,Google pay,Master,Shop pay,Visaのカードがご利用可能です。

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Visa

Q.領収書は発行できますか?

弊社にて発行可能です。

領収書発行希望の旨と、宛名、但し書きを買い物かごページの自由入力欄にご入力ください。

ポイントについて

Q.注文確定後にポイントの利用はできますか?

ご利用できませんのでご注意ください。

Q.注文キャンセルした場合のポイントは戻ってきますか?

ポイントは戻ってきませんのでご了承ください。

Q.実店舗のポイントとオンラインショップのポイントは共通ですか?

共通ではございません。それぞれの店舗でのお買い物時にご利用ください。

店舗受け取りについて

Q.いつ店舗で受け取れますか?

最短でご注文日から3日後に受け取り可能です。

受取準備完了メールを送信いたしますので、メールを受信後にご来店ください。

※静岡店は毎週火曜日、焼津店は毎週水曜日が定休日となっておりますのでご了承ください。

Q.受取準備完了メールが届いてからいつまでに取りに行けばいいですか?

受け取り可能日から10日の間にお受け取りをお願いいたします。

Q.支払いは店舗でできますか?

できません。オンラインショップ上にてお願いしております。

お支払いはクレジットカード決済のみとなっておりますのでご了承ください。

ご利用ガイド・よくある質問でも解決しない場合や、何かございましたらお気軽にこちらの「お問い合わせフォーム」までお問い合わせくださいませ。